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消费者群体:“危险”让政府不再使用robocalls来收债

一个消费者团体周三警告国会,2015年改变联邦法律是“非常危险的”,因为它现在允许政府使用自动电话来收取债务,这可能会使人们面临电话诈骗。

参议院商业,科学和运输委员会审查了最近的联邦法规是否要求公民骚扰自动电话。 问题在于1991年的电话消费者保护法案(TCPA),该法案由2015年“两党预算法案”修订,允许robocalls手机用于政府收债。

全国消费者法律中心的律师Margot Saunders周三在委员会面前作证说,在改变之前,人们被告知政府机构不会试图通过预先录制的信息收钱。

“但现在,因为美国国税局可以聘请收债员,因为国税局的收债员可以在未经同意的情况下抢劫,”由此产生的混乱使人们更容易受到诈骗,她说。

Sauders作证说,法律的变化导致了其他问题,包括对骚扰电话和短信的投诉增加。 她作证说,2015年,每1000起向联邦贸易委员会提出的关于不受欢迎电话的投诉中只提起了一起诉讼。 她引用了一些最近的案例,说明为什么预先录制的消息仍然是最大的消费者问题之一。

根据她的 ,雅虎向一部手机发送了近30,000份文本,但坚持认为不需要停止,因为以前的用户同意了。 在另一个案例中,大通汽车金融公司派遣了一个不是客户的人超过80个与其他人的债务有关的电话。

桑德斯作证说,在许多情况下,“来电者已经决定忽视这些消费者的明确意愿并继续进行这些自动呼叫更具成本效益。”

D-Mo。参议员Claire McCaskill表示,公司应该能够利用现有技术让消费者选择退出这些消息,因此他们“不需要打电话给他们40次,以确定它是一个重新分配的号码”。

律师事务所Squire Patton Boggs的合伙人莫妮卡•德赛(Monica Desai)表示,现行法律正在给那些正在努力弄清楚谁可以被召唤以及谁不能被召唤的公司施加不应有的压力。 她建议创建一个单一,全面的电话号码数据库,以便公司更容易遵守。

Desai在她的指出,TCPA的语言使公司面临“对每一个电话或文本都可能造成毁灭性责任”的危害,并指出许多小企业没有资源来遵守当前的法律解释。

印第安纳州总检察长Greg Zoeller作证说,在2015年法律改变之后,人们不太可能赞成侵蚀消费者保护的其他改变。 佐勒说,当他告诉市民“美国国会正考虑开放新的豁免权以允许抢劫手机时,他们感到非常愤怒。”

Zoeller证实,“并不是说它可能会削弱国会对公众的高度地位,但你真的冒着担心人们会带着干草叉和火炬来到这里”,因为这个问题背后的激情。

据 ,国会目前维持79%的反对评级。